日前，北海社区新时代文明实践站主动牵头，联合市医保局共同开展“医保政策进社区惠民服务暖人心”专题宣讲活动，将政策红利精准送到居民“家门口”。

活动中，医保局工作人员采用“资料发放+要点解读”的双向服务形式，为现场居民送上干货满满的医保政策“大礼包”。工作人员精心准备的图文手册与宣传海报内容翔实、重点突出，涵盖参保登记流程、医保报销比例、异地就医备案、特殊病种认定等居民高度关注的事项。针对政策条款专业性强、理解难度大的问题，工作人员将复杂内容转化为直观易懂的图表、案例，实现政策“可视化”呈现，帮助居民快速抓取关键信息，真正让“看不懂、记不住”的政策变得“看得明、用得上”。同时，宣传资料设计简洁清晰、分类规范，特别标注了高频咨询问题及官方咨询渠道、办理路径，方便居民后续自助查阅、精准办事，切实做到想居民之所想、急居民之所急。

在互动答疑环节，居民们踊跃提问，围绕自身参保缴费、异地就医报销、医保待遇享受等实际问题与工作人员深入交流。医保局工作人员耐心倾听、逐一回应，用通俗的语言拆解政策要点，现场解决居民的疑惑与顾虑。整场活动氛围热烈融洽，通过“面对面”宣讲、“零距离”互动，不仅让居民全面掌握了最新医保政策，有效提高了居民参保、缴费、报销等关键环节的知晓率和使用率，更拉近了政府部门与群众的距离，让居民真切感受到医保政策的温度与惠民力度。