近日，黑龙江省绥芬河市第十三届“情暖旗镇”端午爱心大集如期启幕，义诊义剪、政策科普、微心愿认领、端午民俗体验等一站式便民服务直达基层一线。这场接地气的惠民实践，是当地立足党建引领，打通志愿服务供需壁垒、完善全域服务体系，以志愿温度持续提升群众幸福感与满意度的生动缩影。

作为我省向北开放前沿口岸，绥芬河市对标“十五五”规划关于志愿服务建设的相关部署，由市委社会工作部牵头统筹各方资源，针对以往志愿服务零散化、供给粗放化等短板，搭建起需求摸排、资源统筹、项目落地、回访优化的闭环运行机制，推动志愿服务由“大水漫灌”式普惠，转向“精准滴灌”式靶向服务，让民生关怀直达群众家门口。

目前，当地已布局39个志愿服务站点，建成市、镇、社区三级联动服务网络，现有注册志愿者2.4万余名、各类志愿队伍168支。依托全省“三区”计划以及“专业社工+志愿服务”融合试点建设，绥芬河市联动6个社区，结合口岸区位优势与本地民生诉求，孵化出11个本土化志愿服务项目，持续推进志愿服务规范化、项目化、长效化发展。

围绕“一老一小”、困难残障群体、新就业劳动者等重点服务人群，绥芬河市推行需求、资源双向清单匹配模式。依托网格常态化走访、线下惠民活动、民情信息上报等渠道动态收集群众诉求，统筹整合党员干部、退役军人、外卖骑手、行业技术人才，组建社会心理、应急救护、法律援助、俄语涉外服务等专业化志愿力量，落地“群众点单、平台派单、志愿者接单、群众评单”服务链条，实现民有所呼、服务必应。

在运行模式上，当地持续深化社工赋能志愿的融合路径，以专业社会工作者统筹项目策划与个案帮扶，志愿者承接常态化便民服务，兼顾普惠服务与个性化帮扶。从冬季“志愿暖冬·边城有礼”关爱新业态从业者，到春季乡村义诊普法；从高考季“青春赛道·志愿护航”爱心助考，到常态化邻里守望、“暖蜂”驿站服务等一系列主题活动，推动志愿服务摆脱“节日式宣传”，深度融入日常基层治理。

与此同时，绥芬河市依托欢乐跑、中俄博览会、哈洽会等重大赛事与对外开放平台，广泛吸纳俄语翻译、医疗救护、应急处置技能型志愿者参与服务保障，以专业化志愿风貌展示城市“五个好”发展形象，将志愿服务打造为口岸对外开放的文明窗口。

放眼长远，绥芬河市将持续完善志愿服务全链条管理制度，优化队伍培育、项目运营、激励评价各项机制，做强本土志愿品牌。通过持续供给精准、专业、可感知的志愿服务，不断放大基层治理效能，稳步提升边城百姓的获得感、幸福感、安全感，为绥芬河市争当构筑向北开放排头兵和龙江全面振兴全方位振兴持续注入温暖志愿动能！