6月22日，记者从市营商局获悉，近日，在“2026政企数智化创新发展交流会——政府全域数字化转型专题活动”中，由该局申报的《牡丹江市12345“民意问数”大模型——赋能基层治理的数智化创新实践》项目，成功入选2026政务服务优秀解决方案类“政企数智化创新成果案例”，这充分彰显了我市以人工智能和大数据技术赋能基层治理、优化营商环境的先进实践，是对我市数字政府建设成果的高度认可。

据介绍，“2026政企数智化创新发展交流会——政府全域数字化转型专题活动”，以“全域智能，数字政府与治理现代化新路径”为主题，汇聚了来自国家相关部委、各地政务主管部门、科研院所及信息技术头部企业的代表，共话数字政府建设新路径，并发布了从全国征集评选的2026政企数智化成果数智政府类案例。

据了解，牡丹江市12345政务服务便民热线以“智能交互、精准服务”为突破口，以大语言模型为核心引擎，深度融合自然语言处理与知识图谱技术，在通用大模型能力基础上，自主构建并部署了“民意问数”应用大模型。该项目突破了传统小模型语料匮乏、泛化能力弱的技术瓶颈，使12345热线从单一的话务解答工具，跃升为集智能办理、数据分析、态势研判、辅助决策于一体的综合性治理平台。人工处理效率显著提升，服务响应全面提速，治理效能明显增强，真正将人工智能技术转化为政务生产力。

下一步，市营商局将持续深挖“民意问数”大模型的应用潜能，不断探索人工智能技术在城市治理领域的实践路径，以更高站位、更大力度、更实举措，让数字政府建设成果普惠更多企业和群众，为我市经济社会高质量发展注入鲜活动力。