为切实回应群众急难愁盼问题，精准破解企业和群众办事过程中遇到的堵点、难点、痛点问题，市政务服务中心专门开设“办不成事”反映窗口，打造专属兜底服务阵地，为广大市民、企业提供咨询引导、问题受理、协调督办、结果反馈的全链条闭环服务。

走进市政务服务中心大厅，内部服务环境整洁规范、秩序井然。大厅一楼咨询服务台设立“办不成事”反映窗口，标牌清晰醒目，工作人员常态化在岗值守，办事群众进门便可就近咨询政策、反馈办事难题。

据了解，该窗口自2023年投入运行至今，秉持“办不成事找我们”的服务理念，搭建起高效便民的诉求平台。中心依托现场受理、热线电话、信函速递、网络留言四条途径接收群众诉求，落实规范化闭环处置流程，快速破解办事过程中的民生堵点问题，切实做到群众诉求就近办、快速办，不断增强群众办事获得感与满意度。