为做好《中华人民共和国社会救助法》学习宣传贯彻工作，落实民政部有关部署要求，近日举办了“我们的救助故事•治理篇”宣传活动，并持续开展社会救助法宣传系列活动。一件件发生在龙江大地的暖心实事，记录着基层民政工作人员用心用情救助困难群众的点滴日常，见证全省民政系统在专项整治中补齐短板弱项、在作风转变中提升履职能力、在优化服务中增进民生福祉的实际成效。
下面，是鹤岗市南山区六号街道六吉社区的苏海燕讲述的暖心救助故事。
自从社会救助集中整治专项工作开展以来，我们全面转变工作作风，彻底打破以往“群众上门找政策、被动等待救助”的传统服务模式。全面下沉网格、敲门入户、帮办代办，开展全覆盖摸排走访工作。
付阿姨是开展社会救助集中整治工作后，首批排查出的重点困难群众。在走访摸排时，我们发现老人正在捡拾废品，工作人员上前了解情况，老人却始终刻意回避、不愿沟通。通过走访周边邻里我们了解到，老人刚搬到我们辖区，孤身一人，性格孤僻，常年闭门独居、极少与人交流。 为切实帮扶老人、解决实际困难，我们坚持常态化上门走访，陪伴老人唠家常、问冷暖，耐心宣讲救助帮扶政策。日复一日的真诚陪伴，终于让常年封闭自我的老人卸下防备。老人红着眼眶告诉我们，她自幼视力、听力双重障碍，父母早逝，终身未婚、无儿无女，一辈子颠沛流离，靠捡拾废品勉强维持生计。看着老人孤苦无依的处境，我们更加坚定了用心帮扶的决心。
由于老人存在视听双重障碍，无法读写、不会填表，加之早年户口遗失，户籍信息不全，申办材料几乎一片空白。为了让老人少跑腿、少受累，我们全程代办、全程跟进，多次往返派出所、银行等部门，逐一补办户口、社保卡等缺失材料。所有需要本人核验、签字的环节，我们全程陪同协助。经过半个月的奔波努力，街道成功为老人办理低保待遇。顺利享受保障的那一刻，沉默寡言的付阿姨热泪盈眶，反复说道：“我这没怎么出家门，你们就把低保给我办下来了，这事我从来都不敢想。”在老人年满60周岁后，街道再次主动跟进，为老人办理身份转换，将其纳入特困供养保障范围，彻底解决了老人晚年的后顾之忧。
安稳踏实的生活，让老人始终心怀感恩。她不懂华丽的言语，没有贵重的礼物，但会拜托邻居家孩子代写感谢信，会时常蒸好馒头包子送到社区，用最朴实的方式表达谢意。今年三月，老人专程来到社区，紧紧拉着我们的手郑重托付：“我这辈子孤身一人，是党惦记我，是你们陪着我、帮着我。在我心里，你们就是我的亲人，我的后半辈子，就托付给你们了！”
一句朴实的托付，重逾千斤。这份跨越半生苦难的信任，是集中整治工作成效最生动的印证。集中整治工作开展以来，我们不断提升服务质效，创新工作机制，推行“物质+服务”模式。高大哥一家的故事，正是这份工作成效最好的见证。 高大哥夫妇是辖区失独家庭，独子离世的悲痛，让整个家庭彻底陷入黑暗。妻子久久无法走出丧子之痛，患上重度抑郁症。命运的打击接踵而至，高大哥确诊肺癌，不久后妻子又确诊股骨头坏死、瘫痪卧床。双重重病、高额医药费，耗尽了家里全部积蓄，这个不幸的家庭瞬间陷入生活困境。
我们在常态化入户排查中，第一时间发现了他们的艰难处境。街道民政工作人员迅速上门进行心理疏导，主动介入帮扶。一方面帮助一家人重建生活信心；另一方面积极对接医疗、康复资源，全力协助夫妻二人就医治疗。 针对家庭重病急难、申请救助材料暂不完善的情况，我们打破教条化、机械化的办事壁垒，实行“信用承诺+容缺受理”模式，先行拨付临时救助金，后续再补齐相关申请材料，从发现家庭困境到救助金发放到位，全程不到三天时间。
拿到救助金的那一刻，高大哥热泪盈眶，紧紧握着工作人员的手激动地说：“我真没想到救助款能发得这么快，更没想到现在的政策还能先拿钱后交材料，太感谢党和政府了！”临时救助落地后，街道再次精准复核家庭困难情况，依规将高大哥家纳入刚性支出困难家庭，全面落实医疗救助专项政策，解决看病就医难题。针对高大哥需定期化疗、妻子瘫痪卧床无人照料的现实困境，我们提供上门服务，帮忙打理家务、协助日常照料护理，持续分担家庭照护重担，让困境家庭有人管、有人帮、有依靠。
付阿姨老人泛黄笔记本上质朴的感谢，是群众给予救助工作最真挚的褒奖；老人余生相托的信任，是我们基层工作者最珍贵的勋章；困境家庭重绽的温暖笑容，是我们深耕民生服务、坚守为民初心最动人的回响。未来我们将继续扎根群众、心系民生，用真心、耐心、细心做好每一项救助服务，牢牢守护好困难群众的基本生活底线。