聚焦企业群众办事的痛点、难点、堵点，牡丹江市近年来以流程再造、数字赋能、服务升级为抓手，深入推进“高效办成一件事”改革，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”全面跃升，持续擦亮营商环境“金字招牌”。

截至目前，全市累计办理“一件事”集成服务34.4万余件，企业群众办事成本大幅压减，改革红利加速释放。

业务流程再集成

事项打包“一次办”

2024年以来，牡丹江市相继出台“高效办成一件事”实施方案，创新构建“九个一”服务模式，实现国家、省统筹的54项及市级自主创新的31项重点事项在多渠道、多入口便捷办理。改革成效显著：国家发布的42个事项平均办理时限由41个工作日压缩至7个工作日，压减幅度超过80%；办理环节由8个精简至1个；申报材料由22份缩减至7份；跑动次数由6次降至1次。通过“打包办、集成办”，企业群众切实感受到“进一扇门、办多件事”的便捷高效。

数字赋能再提速

线下集成“进一门”

依托省一体化政务服务平台，牡丹江开设“高效办成一件事”服务专区，实现办事指南查询、在线申报、进度跟踪全流程“一网通达”。在市级政务服务中心涉企厅、民生厅设置线下专窗，全面推行“打包办、集成办、一次办”服务。通过编制标准化办事指南、制作服务手册、循环播放宣传动画，让办事指南“一看就懂、一来就会”。

 常态化开展业务培训与模拟实操，全面提升窗口人员专业素养；健全帮办代办服务机制，主动靠前提供政策解读、业务咨询；实行首席事务代表制度，强化跨部门统筹协调，有效破解“多头跑、反复跑”难题，把群众的“烦心事”办成“省心事”。

统筹推进再加力

改革落地“见成效”

按照国务院办公厅2026年度“高效办成一件事”重点事项部署，牡丹江提前谋划、精心组织，印发了《牡丹江市“高效办成一件事”2026年度第一批重点事项清单》，健全跨部门协同机制，多渠道开展政策宣传，持续提升办事效率与服务质效。不断巩固改革成效，确保上级改革任务在牡丹江落地生根，推动全市营商环境持续向好、向优发展。

下一步，牡丹江将在线上线下同步发力：线上依托黑龙江政务服务网、“龙易办”APP，全面实现“一网通办、掌上可办”，让数据多跑路、群众少跑腿；线下依托政务大厅综窗，实行“一窗受理、帮办代办、一站办结”，提供便捷化、贴心化服务，打通便民利企“最后一公里”。以优质服务赋能高质量发展，全力打造具有牡丹江特色的政务服务品牌，为优化营商环境注入新动能。

照片由受访单位提供

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来 源 ：龙头新闻

编 辑：凡宇

审 核：德健宇 唐祺