近日，记者从市营商局获悉，我市以“打基础、强协同、见实效”为重点，不断优化政务服务、提高行政效能，坚持把民生事办成“省心事”，切实提升办事群众的获得感和满意度，取得了显著成效。截至目前，市本级已推出45个“一件事”集成服务事项清单，累计为企业和群众线下办理“一件事”30213件。
据了解，市营商局积极贯彻落实国家和省市关于“高效办成一件事”的工作部署，指导市政务服务中心涉企厅、民生厅设立专门的“高效办成一件事”窗口，建立健全“帮办代办”主动服务机制，将帮办代办融入“高效办成一件事”服务体系，大厅咨询导办及窗口人员主动引导帮助申请人提供“一件事”各类办理途径，为企业和群众提供政策解读、业务咨询、办事指引等专业化暖心服务，全力打造了“一件事一站式一次办”服务新模式。
其间，该局加强与部门协调配合，形成工作合力，组织各牵头部门严格履行进驻程序，梳理“高效办成一件事”服务告知单及线下窗口受理流程，明确了办理地点、申请材料、办理流程、咨询电话等办事要点。牵头部门指派一名业务骨干作为首席事务代表，统筹协调大厅与各责任单位，为群众办理“一件事”业务保驾护航，确保第一时间找到人、办成事，助推“一件事”平稳运行。
据介绍，“高效办成一件事”是一项系统工程，将大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑腿次数，最大限度利企便民，通过多举措推行“高效办成一件事”，真正实现政务服务从“可办”“好办”向“高效办”的转变，得到了企业和群众一致认可。
下一步，市营商局将持续推进“高效办成一件事”工作部署，致力于打造办事方式更加多元、流程更加优化、材料更加简化的办理模式，为企业和办事群众提供更精准、便捷、高效的办事体验。