近日，记者从市文体广旅局获悉，为切实保障旅游市场健康有序发展，提升游客出行体验与安全保障，我市积极部署并推进“安游牡丹江”市场监管护航行动，通过强化综合监管、打击违法违规、优化投诉处理、严守安全底线等多项举措，为牡丹江旅游市场高质量发展保驾护航。

据介绍，为从源头破解季节性旅游市场监管难题，市文体广旅局针对性实施“冬病夏治”举措。在旅游市场综合监管方面，持续开展旅行社服务质量保证金交纳、责任险投保和实际经营地址“三项核查”，确保旅行社规范运营；同时深入整治导游乱象与强制消费等行业顽疾，通过查办曝光典型案件形成有力震慑，并建立长效监管机制巩固整治成果。创新监管模式亦同步推进，将A级旅游景区、星级饭店、等级民宿、演出经纪人等四类市场主体纳入黑龙江省文化和旅游市场信用监管平台，以信用约束促进行业自律。

为严厉打击涉旅违法违规行为，全市上下强化多部门联动，推行“一案多查”监管机制，重点治理旅游景区、住宿、餐饮、购物等区域的虚假宣传、不明码标价等问题，对涉旅企业违法行为保持高压态势。

在提升涉旅投诉办理质效上，我市定期公布旅行社投诉排名，推动涉旅投诉“民诉即办”机制落地，实现投诉精准派发。完善“先行赔付”制度，同时强化监管执法，加大“诉转案”力度，加强行刑衔接，形成投诉处理与执法惩戒的闭环管理。

此外，行动还着重加强涉旅领域安全生产，深入开展文旅领域安全生产隐患排查整治年活动，为游客打造安心、舒心的旅游体验。