近日，记者从市文体广旅局获悉，为规范旅游市场秩序，切实维护游客合法权益，今年上半年，市文体广旅局集中开展导游乱象、强制消费等问题专项整治行动，严厉查处各类违法违规行为，并对外公布两起典型违法案例，以儆效尤。
据了解，此次专项整治行动聚焦游客反映强烈的突出问题，通过强化日常巡查、受理投诉举报、开展专项检查等方式，精准打击扰乱市场秩序的违法行为。执法过程中，工作人员严格依据《旅游法》《旅行社条例》等法律法规，对查实的违法主体依法从严处罚，形成有力震慑。
案例显示，今年6月4日，执法人员在现场核查时发现，牡丹江市某程国际旅游有限公司实际经营地址与《旅行社业务经营许可证》备案地址不符。经核实，举报线索属实，该公司行为违反《旅行社条例》第五十条第一款规定，执法部门于7月2日对其作出罚款1000元的行政处罚。另一案例中，今年1月份，执法人员在处理旅游投诉时查明，牡丹江市某州国际旅行社有限公司在业务经营中未使用正规旅游合同，涉嫌违反《旅行社条例》第二十八条关于合同签订的相关规定。同年4月，该旅行社被依法处以2万元罚款。
据介绍，我市将持续加大旅游市场监管力度，常态化开展专项整治，对违法违规行为“零容忍”。下一步，市文体广旅局将通过定期公布典型案例、完善长效监管机制等举措，推动旅游市场规范有序发展，为游客营造安全放心的旅游环境。